彰显服务温度！长风“爱心妈咪小屋”升星啦|焦点速递

日前，上海市总工会公布最新一批五星级、四星级“爱心妈咪小屋”，长风辖区内的“爱心妈咪小屋”集体升星，榜上有名！其中月星环球港幸福港湾B1-F4（6个）“爱心妈咪小屋”由四星级升为五星级，长风劲霸男装（上海）有限公司“爱心妈咪小屋”由三星级升为四星级。

一颗星的跨度彰显了长风新村街道辖区内的服务温度，这些“爱心妈咪小屋”有何独特之处？“升星”的背后又注入了哪些“巧思”？

(相关资料图)

以爱筑巢，各具特色

月星环球港：五星级“治愈系”

一步入月星环球港的“爱心妈咪小屋”，就被暖黄色的灯光和可爱温馨的墙纸吸引了目光。“环球港共六层，每一层都设置了一个‘爱心妈咪小屋’。小屋主题各不相同，但室内装饰都是围绕着温馨舒适打造的。”据环球港“爱心妈咪小屋”负责人郭经理介绍，环球港自开工建设之时便搭载了“爱心妈咪小屋”的功能。多年来，经过不断升级，小屋逐渐成为设施齐全、管理制度完善的“治愈系”小屋。

位于商场卫生间的旁边，家庭出行也十分便利；门口的标志明显，母婴室位置和使用状况清晰可见；解放妈妈腰椎的壁挂式尿布台，柔软的沙发，室内洗手池，免费提供的饮用水、纸巾、尿不湿、洗手液、小冰箱、消毒柜……不大的小屋用齐全的功能和周到的细节为妈妈们营造整洁、安全、温馨的私密空间，洗去宝妈们带娃的疲惫。

开设于商场中的“爱心妈咪小屋”人流量大、使用率高，因此，小屋实行规范化建设和管理，由专人负责对小屋的环境设备进行清洁、消毒等日常维护，确保小屋干净、整洁、舒适。

劲霸男装：四星级“实用系”

长风劲霸男装（上海）有限公司的“爱心妈咪小屋”服务于企业内部的女性职工，帮助女性职工卸下工作的疲惫，让妈妈们在工作之余少一些焦虑，多一份安心。

“爱心妈咪小屋”拥有独立场地, 小屋内设施齐全，有宝宝照片墙，配备了冰箱、空调、消毒柜等设施设备，致力于给备孕期、怀孕期和哺乳期的职场女性提供一个私密、卫生、 舒适、安全的休息场所，受到了年轻妈妈职工的青睐和好评。另外，考虑到使用过程中的私密性以及便利性，小屋特别在交流区设置了挡板，为广大女职工度过特殊阶段提供了人性化的服务。

刚使用过月星环球港“爱心妈咪小屋”的顾客刘奶奶欣喜于设施的便利程度，“以后带娃出门逛街就能解放双手了。”月星环球港作为长风人“家门口”的商圈，交通往来十分便利，不少长风居民将其视为逛街首选地。如刘奶奶一样使用“爱心妈咪小屋”的居民不在少数。

“作为公共空间，月星环球港的小屋数量多、人流量高，对小屋升级改造能有效提高辖区内的服务质量，使辖区内生育友好的氛围更加浓厚。这也是我们高度重视环球港小屋建设的原因之一。”街道相关负责人表示。

劲霸男装小屋则为辖区内职工“爱心妈咪小屋”的建设作出表率、开了个好头。接下来，我们将以两家“爱心妈咪小屋”为基点，继续推进辖区内小屋的建设，推动更多单位打造生育友好型工作场所。

升级的过程不是一帆风顺，其中最大的难点便是确定升级方向。月星环球港“爱心妈咪小屋”相关负责人坦言，在创建五星级“爱心妈咪小屋”的过程中，街道总工会“管家”式的服务让他们捋清楚了升级方向，把握住创建的细节。

为加强长风辖区基层工会爱心妈咪小屋规范建设和管理，促进小屋创新发展。根据上海市总工会女职工委员会《关于开展2023年上海工会爱心妈咪小屋星级评定工作的通知》要求，长风新村街道总工会高度重视“爱心妈咪小屋星级”评定工作，进行专题研究，工会领导抓建，安排专人提供“客服”式服务，随时随地答疑，并开展小屋自下而上自查和普查，抓准服务细节。

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